在当下的转型变革中,很多企业会请咨询顾问来提供服务,这样不但可以及时打破企业在发展中积累的各种弊端,还可以拉动企业快速突破。华为公司早在1999年就花巨资请IBM来推动运营体系的变革,也正是因为华为有IBM等多家咨询公司在背后大力推动,再加上任正非个人卓越的领导力,造就了华为今天的辉煌。
但是,并不是所有与咨询顾问合作的企业,都能像华为那样取得预期成功,更多的企业,是当咨询公司在企业内部驻点服务时,有一定的咨询效果,但当咨询师服务期满撤离后,情势立即反转趋下,甚至出现比咨询前更糟糕的情况。于是,大多企业,尤其是中小企业对咨询顾问又爱又怕。
古有幕僚谋士,今有顾问智囊,企业利用他人的智慧来取得发展优势,乃是明智之举。那么,企业该如何与咨询顾问合作,才能避免失败、取得成功呢?在回答这个问题前,我们必须先探讨另一个问题:企业到底该如何才能持续发展?毕竟企业寻求与咨询顾问是为了更好的发展。伟人也说过,发展才是硬道理嘛。
最近,陈春花教授(北大国家发展研究院管理学教授,曾为多家国内知名企业提供管理咨询)反复强调一个观点:不可持续是无法持续的。陈教授强调,企业必须要以一种长期的、发展的思维来经营管理,不能只追求短期利益,否则就不可持续。
持续盈利,是每家企业的梦想,也是企业能长久生存的唯一方式。但是,我们必须明白:要想持续盈利,就必须持续创新;要想持续创新,就必须要求管理团队能不断地突破;要想让管理团队不断突破,就必须要求管理流程能不断地优化。那么,核心问题来了:
1)是谁来打破现状,带领管理团队不断突破?
2)如何让企业管理流程不断优化?
很多人面对以上问题会自然想到:“当然是靠企业最高管理者的强力领导啊!”可是,残酷的事实往往告诉我们:当企业最高管理者成为专业技术与管理的权威时,最高管理者的个人水平,往往就是企业发展的天花板,何谈突破?当企业的管理方式,是以最高管理者的各项要求来控制下属与强化执行时,团队的创新精神就被扼杀掉,取而代之的是,大家相争在最高管理者面前表忠诚、刷存在感,何谈优化?
所以,企业在谋求可持续发展、推动转型升级时,最重要的是领导方式的升级:
打破封闭的、控制型的管理方式,建立企业导师制,带领团队不断突破;
领导者自身也要变成企业教练,以教练型的领导力推动改善与优化。
站在发展的高度,企业的最佳选择就是寻找企业导师,让咨询师来扮演企业导师,透过教练式辅导,对企业面临的问题进行事上练,在解决问题的同时,也培养出企业自身的教练——这就是企业选择咨询顾问的最佳定位。
精益管理,是企业管理升级的必由之路,而丰田的精益领导力,更是把教练式的领导力发挥的淋漓尽致。可是,很多企业对丰田的管理模式只是停留在生产的应用层面,只对那些可以提升生产效率的精益工具非常感兴趣,而对最核心的东西——精益思想,以及如何引导下属在实际工作中去领悟精益思想的领导方式,则置之不理。
正是基于我们片面地理解精益,所以也造成企业对精益咨询师错误地定位:
首先,希望顾问师是个妙手回春的“医生”,能药到病除地快速解决各种疑难杂症;
其次,希望顾问师是个“打手”,让顾问师逼迫下属“服药”,强制改变下属的行为方式,而不是改变自己的领导方式;
最后,当改善效果不明显时,又希望咨询师是个“枪手”,能替代他的下属做快速改善,迅速提高生产效率。
一旦咨询师以这种方式来提供咨询,那么,企业的管理团队只是被动执行,是不可能真正理解到精益精神的,更不能理解精益对企业发展与个人成长的好处,就开始抗拒改变。这样的“压迫式改善”,无论取得成绩如何,都是短暂的、不可持续的,也就不难解释,为什么在咨询工作结束后,改善效果会出现报复性地反弹。
由此可见,企业没有教练式领导力,神马都是浮云。
我们总以为,先设计一套完美的精益解决方案,再依赖权威的领导力,通过强力推行就可以让企业立于不败之地。这完全是一厢情愿的想法,不但置现实的复杂性与多样性于不顾,更是将不确定性的未来视为永恒的静止状态。
面对不确定的未来,企业必须要有“反脆弱”能力,才能为发展保驾护航。要拥有这样的能力,首先需要改变的是企业最高管理者,告别急功近利的心态,重点来构建企业的可持续发展的能力:
持续关注管理层的成长,透过团队的不断突破,来保障绩效的持续增长;
对每个阶段的突破进行闭环,不断优化管理流程,再让新的流程支持我们下一步改善,
要做到这些,就需要企业真正把咨询师当成企业导师,让企业导师带领您找到发展之路、迈向精益之旅,从而实现企业持续盈利。