一、对解决方案的认识
传统型:认为解决问题需要药到病除,追求完美的解决方案,在没有完美的解决方案前,不采取行动,而一旦采取行动后,发现效果不如人意时,则又责怪他人。
增长型:认为解决问题是循序渐进的,不需要完美的解决方案,而是从力所能及的事情入手,逐渐为彻底解决问题积累能量,形成良性循环。
二、对团队的看法
传统型:解决问题不需要有团队共识,解决方案由领导者单方面决定,其他人负责执行即可。
增长型:在解决问题前,首先需对待解决的问题和目标形成统一认识,然后再对解决方案达成共识,在随后的执行中,还要以PDCA循环不断完善与优化解决方案。
三、对人员的尊重
传统型:忽视组织的职能管理,认为团队成员能力不足,而忽略他们的岗位角色,以及忽略与该岗位相关的流程管理,甚至还不断地责怪与证明成员能力不足。
增长型:重视组织的职能管理,相信团队成员的能力可以提升,尊重他们的岗位角色与职责,鼓励他们不断地改善流程,并在实际的工作中给予资源与技能上的支持,不断地提升他们的工作能力。
四、对局部与整体的看法
传统型:非常重视局部的成败,担心在某个局部问题上被问责,导致日常工作陷入局部的救火当中,忽视整体工作的计划与安排,忽视团队的整体效益。
增长型:虽重视某些局部问题,但更重视整体的规划与统筹,不陷入局部的救火中,而是结合现场现物,对整体做出轻重缓急地安排,逐步有效地解决问题。