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一、对解决方案的认识

传统型:认为解决问题需要药到病除,追求完美的解决方案,在没有完美的解决方案前,不采取行动,而一旦采取行动后,发现效果不如人意时,则又责怪他人。

增长型:认为解决问题是循序渐进的,不需要完美的解决方案而是从力所能及的事情入手,逐渐为彻底解决问题积累能量,形成良性循环。


二、对团队的看法

传统型:解决问题不需要有团队共识,解决方案由领导者单方面决定,其他人负责执行即可。

增长型:在解决问题前,首先需对待解决的问题和目标形成统一认识,然后再对解决方案达成共识,在随后的执行中,还要以PDCA循环不断完善与优化解决方案。


三、对人员的尊重

传统型:忽视组织的职能管理,认为团队成员能力不足,而忽略他们的岗位角色,以及忽略与该岗位相关的流程管理,甚至还不断地责怪与证明成员能力不足。

增长型:重视组织的职能管理,相信团队成员的能力可以提升,尊重他们的岗位角色与职责,鼓励他们不断改善流程,并在实际的工作中给予资源与技能上的支持不断地提升他们的工作能力。


四、对局部与整体的看法

传统型:非常重视局部的成败,担心在某个局部问题上被问责,导致日常工作陷入局部的救火当中,忽视整体工作的计划与安排,忽视团队的整体效益。

增长型:重视某些局部问题,但更重视整体的规划与统筹,不陷入局部的救火中,而是结合现场现物,对整体做出轻重缓急地安排,逐步有效地解决问题。


匠能视角

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